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4. Política de Devoluciones
Si compró un artículo en tools-pro.store tiene 14 días (incluido y desde el día de la entrega) para devolver su pedido, siendo de la responsabilidad del cliente los costes de envío. Le recordamos que puede hacerlo siempre y cuando, el artículo esté en las mismas condiciones con la que se vendió, sin marcas de uso, acompañado de todos los accesorios con los que se vendió y el embalaje original. Puede devolver la compra a través de nuestra línea de soporte (colocar contactos) mencionando siempre el número de su pedido.
5. Garantía y Servicio Postventa
Los artículos comercializados por Tools-Pro.Store están cubiertos por el régimen de garantía legal, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 5º del Decreto-Ley nº 67/2003, de 8 de abril, con cambios introducidos por el Decreto-Ley n.º 84/2008, de 21 de mayo. En este sentido, si el producto es defectuoso o en caso de avería, el cliente debe contactar a la atención al cliente a través del correo electrónico (por email), mencionando siempre el número de su pedido.
6. Política de Cancelación
El cliente puede cancelar su pedido antes de ser expedido. Si ya está en distribución, los costes de transporte son de la responsabilidad del cliente. Desde el momento de la entrega del pedido, el cliente tiene 14 días para devolver el equipo y se responsabiliza por los costes de transporte.
Si no paga el pedido dentro de los 2 días posteriores a la fecha en que realizó el pedido, implicará su cancelación.
En virtud de los términos del Decreto-Ley n.º 7/2004 de 7 de enero (con los cambios conferidos por el Decreto-Ley n.º 62/2009, de 10 de marzo y por la Ley n.º 46/2012, de 29 de agosto), relativo al comercio electrónico, Tools Pro Store tiene el derecho de cancelar el pedido siempre que haya un error de programación, defectos en nuestros ordenadores, así como, la propuesta contractual.
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